石狮市 经验: 学历:初中
资新待遇：3500-5000 学历要求：不限 招聘职位：天猫客服 工作年限：不限，可接收应届生 工作地址：纺织机械市场对面爽凉大厦三楼 天猫售前客服 岗位职责： 1、热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，通过在线工具（QQ＼旺旺）、电话等回复买家售前及售中的相关问题，满足消费者需求，保证消费者购物整个过程的顺畅。 3、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，主动处理买家问题，并协助其完成购物，提高顾客的购物体验。 4、配合产品宝贝的上下架，配合运营部门完成日常推广工作。 任职要求： 1、有电商工作经验者优先，同时也欢迎优秀应届毕业生。 2、热爱网购，熟悉网购流程，会根据不同的人去搭配，建议购买颜色尺码等型号。 3、愿意从电商基层岗位淘宝客服做起。 4、了解电脑办公软件的基本使用功能。 5、打字速度要相对要快至少(拼音也可）在50~60字左右，能同时和3-4个以上的顾客聊天。 6、自己拥有明确的职业规划，并愿意为之努力奋斗。 7、充满激情、热情、阳光、积极向上并具有良好的学习能力，接受能力，情绪管理能力。 晋升空间：售前客服—售后客服—客服组长—客服主管—客服经理 天猫售后客服 岗位职责： 1、使用聊天工具（QQ＼旺旺）、电话等为客户提供购物后的售后服务； 2、及时准确地处理客户问题，能有效的与客户沟通； 3、处理发货、退换货、中差评、投诉、举报等问题； 4、维护客户关系、解答客户咨询、管理客户档案等客服工作。 任职要求： 1、熟悉主要电商平台的购物流程，如：淘宝等B2C平台规则及购物流程； 2、熟悉电脑基础操作，会使用Word、Excel等电脑办公软件； 3、了解淘宝购物流程，有客服经验或从事过服务行业者优先考虑； 4、打字速度每分钟不少于50个字，能同时和3-4个以上的顾客聊天； 5、良好的沟通能力，较好的亲和力，能以积极平和的心态面对客户； 6、性格开朗，有良好的团队精神； 7、非常好的耐心、脾气，较好的心理承受能力； 8、有网络销售经验者优先考虑。 晋升空间：售后客服—运营助理—运营专员—店长—运营经理 *** *** ***